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DEBORA, déclarer ses espèces en quelques gestes

Une application mobile pour les chefs de bord de SNCF Voyageurs : en fin de service, ils déclarent les espèces encaissées à bord avant de les déposer au coffre, sans passer par le papier.

Trois écrans de DEBORA sur téléphone : la préparation d’un versement, l’accueil avec un versement prêt à être déposé, et le récapitulatif du versement préparé
Client
SNCF Voyageurs
Rôle
Product Designer
Utilisateurs
Chefs de bord
Année
2026

Contexte

Pendant leur service, les chefs de bord vendent des titres et encaissent des régularisations à bord, et certains voyageurs paient en espèces. En fin de journée, ces espèces sont placées dans une pochette scellée, déposée dans un coffre de leur résidence.

Chaque versement doit être déclaré : numéro de pochette, code UNI, numéros de recette et de séance, montant versé et part issue des régularisations. DEBORA fait passer cette déclaration sur le téléphone, pour qu’elle soit enregistrée au moment même où la pochette est déposée.

L’application est une Progressive Web App, pensée pour la flotte de téléphones Android remise aux agents.

L’enjeu

Rendre une déclaration d’argent rapide et sans erreur pour des agents qui la remplissent au bout d’une longue journée, souvent debout devant le coffre.

  • Limiter la saisie : scanner le code-barres de la pochette et préremplir ce que l’application sait déjà de l’agent
  • Éviter les erreurs sur les montants et les numéros, difficiles à corriger une fois la pochette au coffre
  • Toujours montrer où en est l’agent : rien de déclaré, versement prêt, versement enregistré
  • Garder un historique des versements passés, comme preuve pour l’agent

Préparer d’abord, verser ensuite

Le versement est découpé en deux temps. L’agent peut le préparer dès qu’il a une minute, dans le train ou en salle de repos : scanner la pochette, vérifier les codes préremplis, saisir le montant. L’accueil affiche ensuite le versement comme prêt, avec son montant, jusqu’à ce qu’il soit réellement déposé.

Écran d’accueil : salutation, résidence de l’agent, code UNI et numéro de recette, et deux actions : préparer mon versement et faire mon versement
Accueil : deux entrées, préparer ou verser
Formulaire Préparer mon versement : numéro de pochette avec bouton de scan du code-barres, code UNI, numéro de recette, numéro de séance, montant espèces et montant des régularisations
Scanner la pochette, vérifier les codes, saisir le montant
Écran de confirmation : votre versement est prêt, avec le récapitulatif du montant, des régularisations et des numéros
Le versement est enregistré, prêt à être déposé
Écran d’accueil avec un versement en attente de 72,50 euros, et deux boutons : modifier et faire mon versement
De retour à l’accueil, le versement en attente reste visible

Devant le coffre

Devant le coffre, il ne reste qu’une chose à faire : vérifier le montant, affiché en grand, et certifier l’exactitude des informations. Une fois validé, un récapitulatif confirme que le versement a bien été pris en compte, avec sa date et son heure, et l’historique garde la trace de chaque versement passé.

Écran Faire mon versement : montant de 275 euros dont 25 euros de régularisation, numéros de référence, et case à cocher pour certifier l’exactitude des données
Vérifier le montant et certifier les données
Récapitulatif par-dessus l’accueil : votre dernier versement a bien été pris en compte, montant, date et heure du versement, numéros de séance et de pochette
Le versement est confirmé, avec sa date et son heure
Écran Historique en cours de chargement, avec des cartes de substitution et un bouton de filtre
Historique des versements, ici en cours de chargement
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